¡Hola a todos!
¿Listo para conocer algunas claves, herramientas y consejos sobre la gestión de conflictos que hemos podido obtener del Primer Episodio del VideoPodcast Hazte Mediador?
Aquí te muestro 5 Píldoras que compartió con nosotros Paco Iglesias, uno de los mediadores referencia en nuestro país, así que atento porque…¡Allá vamos!
1. Empatía, el superpoder del mediador: Según Paco, la empatía es una habilidad clave para la gestión de conflictos. Y no se equivoca, ¡la empatía es un verdadero superpoder! Es la habilidad de ponernos en el lugar del otro y entender sus sentimientos y necesidades sin prejuicio, sin etiquetas.
Si eres capaz de ejercitar esto (es muy costoso, te lo aviso), tendrás medio camino ganado en la gestión de conflictos y también, en tu vida, tanto personal como profesional, ya que nadie se salva de tener marrones en su día a día.
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2. Escuchar y preguntar, la fórmula mágica: Si quieres mejorar tus habilidades en la gestión de conflictos, toma nota de estos consejos que aporta Paco:
Escucha y haz preguntas para lograr una verdadera comprensión. Si queremos que las personas bajen sus defensas, tenemos que entenderlas primero. Nos ayudará a mantener la imparcialidad y la neutralidad en todo momento, incluso cuando nuestras propias opiniones o valores difieren de los involucrados en el conflicto.
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3. Magia en la resolución de conflictos: Para Paco, lo más mágico es ver el antes y el después en la forma en que las personas llegan a él, y cómo se van con una perspectiva diferente y con una solución pacífica al conflicto. ¡Definitivamente, no hay mejor sensación que la de ayudar a resolver un conflicto y ver a las personas en paz!.
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4. La importancia de los grandes olvidados “Los silencios”: Los silencios son claves en la mediación y la gestión de conflictos, ya que permiten a las partes involucradas reflexionar y procesar la información. Como mediador, es importante permitir y respetar los silencios en el proceso.
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5. Mantenerse en constante aprendizaje con libros y contenido audiovisual, también incide en el autoconocimiento y sobre todo, seguir practicando. No basta con saber la teoría, sino que hay que llevarla a la práctica y aprender de la experiencia. ¡Seguro que tienes problemillas a tu alrededor en los que puedes aportar tu Luz!
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Nos recomienda la película 7 años y el libro de Trinidad Bernal: “La Mediación en escena”.
Así que, ¡a ver películas, a aprovechar todo el contenido disponible a golpe de clic, y a seguir perfiles interesantes, como por ejemplo, el canal HazteMediador, que seguirá aportando valor para personas que quieran crecer en sus relaciones personales y mejorar la forma en la que se enfrentan a sus conflictos del día a día!
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Si te parecen interesantes estas 5 píldoras, ¡No te pierdas el episodio entero y aprovecha todo ese valor que pudo compartir este pedazo de profesional ! Aquí te dejo el enlace y no te olvides suscribirte:
https://www.youtube.com/watch?v=Z3A1Fd1FeQs
¡Hasta la próxima! 😉
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