Intensidad y emociones fuertes,
Trucos para lidiar con problemas pequeños del día a día
Y también con los más duros que puedes imaginarte…
Desde el conferecing y la mediación familiar hasta la mediación penitenciaria y con personas envueltas y afectadas por el terrorismo de ETA.
Experiencias de las que te quedan marca.
13.
Episodio nº 13 ya.
Vamos, un capítulo bien intenso y del que se puede sacar mucho aprendizaje.
Manejar conflictos tan intensos como estos no es para todos, eso es evidente.
Y ya no solo eso, sino que también nuestra invitada es una gran maestra en lidiar con problemas del día cotidiano. (Y nos da sus trucos)
Francisca Lozano, nos habla sobre cómo entiende ella la Justicia, y sus experiencias en Justicia Restaurativa.
Una de las pioneras en este ámbito.
Y de muchas cosas más!
Esto es solo un pequeño resumen del capítulo 13, para que lo tengas más fácil si no te da tiempo a verlo.
Las famosas 5 píldoras.
Aun así, te recomiendo que saques un ratito, que vas a obtener mucho valor. (Y gratis).
¡Que los disfrutes!
💊1. Mediación en Prisión: Un viaje de coincidencias, curiosidad y compromiso.
Francisca nos comenta que fue por diferentes coincidencias de la vida y, como no, mucha curiosidad por vivir un nuevo reto. Por ese entonces nadie había hecho mediación en prisión.
Al final acabó surgiendo por una conversación entre diferentes profesionales que se dedicaban a la mediación familiar, y decidieron probarlo en el ámbito de prisiones.
Pensaron que esas herramientas que utilizaban en intervenciones familiares en las que hay un componente emocional muy alto, se podría intentar llevar a un contexto tan complejo como la prisión. Para Francisca fue un reto y a la vez una suerte el poder ayudar a personas en esta situación y con carencias a la hora de relacionarse.
Además, Francisca descubrió cuando empezó a trabajar en una de las prisiones en Madrid en 2005, que genera ‘enganche’. “Quedas involucrada de por vida” nos comentaba.
💊2. Trazando Nuevos Caminos: El Impacto de la Justicia Restaurativa.
Al igual que la mediación penitenciaria, el concepto de justicia restaurativa era totalmente desconocido para ella cuando Francisca se embarcó en este reto.
Aquello supuso complicaciones. Una piedra en el camino.
Pero al final Francisca y el resto de profesionales involucrados abrieron una puerta por la que han pasado muchas más personas que han creado proyectos similares para poder ayudar en todo este contexto penitenciario y que, al fin y al cabo, abre aún más las fronteras para que cada vez sea más conocido.
💊3. Secretos de la gestión de conflictos: Consejos prácticos de Francisca para mejorar situaciones difíciles.
No solo nos ha hablado sobre su experiencia como una de las pioneras en la gestión de conflictos en prisiones, sino que también Francisca ha compartido con nosotros dos de sus consejos más sencillos para mejorar una situación difícil.
Nos comentaba que bajar el tono de voz durante ese momento en el que estamos viendo que la conversación está escalando y que pronto todos los involucrados van a subir el tono de voz es muy importante. Si tú bajas tu voz puedes conseguir que la otra parte sea consciente de que está comenzando a gritar y que, poco a poco, se autocorrija y vaya disminuyendo el volumen.
Otro ‘tip’ básico es el contacto visual. Para poder mostrar un genuino interés en lo que tu pareja o tu familiar está diciendo, es primordial mirarlo mientras habla y cuenta su lado de la situación. Es la manera más fácil de mostrar empatía y de darle importancia a lo que la otra persona está diciendo.
💊4. La importancia de mostrar autenticidad y compromiso: La experiencia del 11-M.
Paco y Francisca comentan que han tenido experiencias previas como mediadores en las que, cuando el cliente le explicaba su situación y compartía cómo se sentía, ha habido momentos en las que no han podido evitar mostrar emoción o que les está ‘llegando’ aquello que cuentan.
Están de acuerdo con que no es un error y no significa ser menos profesional.
Para argumentarlo, Paco cuenta cómo los psicólogos y profesionales que trataron a los familiares de las víctimas del 11M (algunos compañeros suyos), no fueron capaces de evitar llorar. Esto no mostró señales de poca profesionalidad.
Todo lo contrario. Fue terapéutico para las familias el ver ese nivel de empatía y de involucración por parte de los profesionales.
Es, al fin y al cabo, lo que busca cualquier persona que recurre a nosotros mediadores. Que los entendemos y que queremos involucrarnos en su situación para poder ayudarles a gestionarla.
💊5. Encuentros restaurativos entre ex miembros de ETA y sus víctimas.
Nuestra invitada nos hace un esquema de cómo se inició todo el proceso de los encuentros restaurativos entre ex miembros de ETA y sus víctimas.
Comenta que la película ‘Maixabel’ cuenta todo este desarrollo de manera muy fiel.
En ese momento, vieron esa situación como algo muy especial y que no había que desaprovechar, por lo que ampliaron más adelante el número de personas que buscaban vivir este tipo de retos. Ahí fue cuando Francisca entró en el proceso.
Muy interesante lo que nos cuenta…
Una profesional de los pies a la cabeza
Vale mucho la pena escuchar lo que tiene que decir, una suerte poder contar con ella en este proyecto.
¿Te ha gustado este mini resumen de los momentos más interesantes del capítulo?
Pues mira, como seguro que te has quedado con ganas de más, te dejo aquí abajo el episodio completo.
Ya me lo agradecerás luego jajaja
¡Hasta pronto!
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