Otro episodio.
Y de categoría.
Y otra vez traemos las 5 píldoras más importantes del episodio.
Te lo queremos poner fácil, pero nos ha costado dios y ayuda sacar solo 5 con tooodo el valor que tiene este Pedazo de Profesional.
Pero lo logramos finalmente. 😀
En el décimo episodio de Hazte Mediador tuvimos el honor de conversar con Javier Alés, un referente en el mundo del manejo de problemas.
Su visión y experiencia (incluso como mediador en la Expo de Sevilla) nos dejaron valiosas enseñanzas que queremos compartir contigo, pero no te pierdas el capítulo completo porque es una maravilla.
Comparte con nosotros una serie de trucos ingeniosos que son una maravilla. ¡Sin duda, de lo mejorcito que hemos escuchado en el Podcast!
Apúntalos bien para tenerlos a mano.
Javier es un Maestro, en todos los sentidos.
Tiene una facilidad tremenda para las metáforas y para difundir la gestión de conflictos, el diálogo y las herramientas para el acuerdo.
Así que, aquí te destacamos 5 puntos cruciales de nuestra charla que no solo iluminan el arte de potenciar tus relaciones, sino que también ofrecen herramientas prácticas para enfrentar desafíos y fomentar el entendimiento:
💊1. El importante es que habla, no TÚ. La escucha activa como herramienta para mejorar un problema.
Muchas veces cuando alguien nos está contando una historia, tenemos la costumbre de interrumpirla para contar nuestra perspectiva o versión, mostrando así a la otra persona que no le estamos prestando atención. En este capítulo, Javier nos cuenta lo primordial que es el ofrecer una escucha genuina. Quitarnos de en medio, dar el foco al que habla. Qué difícil, ¿verdad?
💊2. No te quedes a medias con la famosa Empatía. «Cómo empatizar de manera auténtica».
Todos sabemos lo que es la empatía.
Pero es realmente difícil ponerla en práctica y sobre todo, asegurarnos de que lo hemos hecho bien.
No solo vale con decir te entiendo. Hay que ir más allá…pero ¿Cómo?
En este episodio Javier nos habla de ocasiones en las que para un gestor de conflictos puede ser complicado intentar solidarizar con los clientes, ya que puede que nos presenten una situación con la que nunca hemos lidiado o a la que, personalmente, nunca nos hemos enfrentado.
Es ahí donde nuestro invitado nos comparte la importancia de mostrar una empatía real a través de, por ejemplo, vivencias de personas cercanas que sean similares, ya que muestra que verdaderamente comprendes por lo que está pasando.
💊3. El Poder de la autenticidad en la resolución de conflictos. ¡Se original y Mójate sin miedo!
A mí me cuesta mojarme, dar mi opinión, estar en el foco…no es algo con lo que me sienta cómodo.
Justo Javier habla de soltar esa importancia del qué dirán, de tener opiniones diferentes, de ser polémico incluso en ocasiones, de salir de la tónica dominante de opinión.
Te hace crecer.
El mejor consejo que nos da…SER NOSOTROS MISMOS.
Nos cuenta que ser uno mismo al iniciar un proceso en el que acompañamos a las personas en problemas, es clave para romper el hielo y ganarnos su confianza.
La autenticidad invita a la apertura y facilita una comunicación genuina, esencial para encontrar soluciones satisfactorias.
«Si somos auténticos, la gente nos legitima», nos recuerda Javier Alés.
Así no tienes que seguir ningún manual. 😀
💊4. Recursos clave para superar los problemas.
A la hora de gestionar los marrones de los clientes, puede que nos encontremos en una sesión donde las partes comienzan a subir el tono de la conversación.
A veces nos bloqueamos, intentamos que pare esta situación. A mí me solía ocurrir en mis primeras mediaciones y me resultaba incómodo.
Como profesional, debemos encontrar maneras para gestionar este tipo de situaciones de la forma más competente.
En este episodio, el invitado comparte con nosotros diferentes trucos que él mismo utiliza en sus reuniones, que sencillamente, son magníficos.
La llamada inesperada, la sordera selectiva….
Apúntalos bien, porque seguro te pueden sacar de un apuro de manera brillante.
💊5. La importancia de plantar en los estudiantes la semilla de la gestión de sus conflictos de forma exitosa.
Nos habla de su experiencia como docente y escritor.
¿Qué mejor forma que dirigirse a los más jóvenes de diferentes estudios universitarios y ofrecerles herramientas y recursos para que manejen sus problemas del día a día y conozcan vías para resolver problemas de forma pacífica cuando ellos mismos no son capaces?
Una labor tremenda y de admirar.
Nos habla de sus libros, de sus vídeos, de las comunidades de mediadores, de su premiado blog.
Una delicia de episodio.
No hay más…Tienes que verlo.
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